Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Consumenten hebben het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na de herroeping heeft u vervolgens 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u contact opnemen met:

Speer Robotics
Kringloopweg 36
3343 LR Hendrik-Ido-Ambacht
Nederland
E-mail: info@speer-robotics.nl
Telefoon: +31 6 17137163

Vermeld bij uw retouraanvraag uw naam, ordernummer en welke producten u wilt retourneren.

Voorwaarden voor retourzending

U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Wij verzoeken u het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking te retourneren.

Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd geleverd, beschadigd of aantoonbaar defect is ontvangen.

Elektronische onderdelen en dronecomponenten

Voor elektronische componenten zoals flight controllers, ESC's, motoren, ontvangers, VTX-systemen en andere drone-elektronica geldt eveneens het wettelijke herroepingsrecht wanneer u als consument koopt.

Let er echter op dat schade of waardevermindering die ontstaat door bijvoorbeeld solderen, bedrading inkorten, programmeren buiten normaal onderzoek, verkeerde aansluiting, kortsluiting, crashschade of andere montage- of gebruiksschade voor rekening van de klant kan komen.

Een product dat door montage of gebruik aantoonbaar in waarde is verminderd, kan daarom leiden tot een vermindering van het terug te betalen bedrag.

Custom drones en maatwerk

Voor producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk voor een specifieke klant zijn gepersonaliseerd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor een speciaal voor de klant ontworpen en gebouwde custom drone.

Wanneer deze uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant meegedeeld.

Deze uitzondering doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten wanneer een maatwerkproduct gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen die overeenkomstig de wettelijke regels moeten worden terugbetaald terug. Bij herroeping van de volledige bestelling omvat dit ook de standaardkosten van de oorspronkelijke levering, voor zover wettelijk vereist.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heeft u een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@speer-robotics.nl en vermeld uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Foto's kunnen helpen om het probleem sneller te beoordelen.

Zakelijke klanten

Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is niet automatisch van toepassing op zakelijke aankopen. Voor zakelijke retouraanvragen verzoeken wij u vooraf contact met ons op te nemen.