Verzendbeleid
Verzendbeleid – Speer Robotics
Verzending van bestellingen
Speer Robotics verzendt bestellingen vanuit Nederland. Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en zorgvuldig te verpakken.
De beschikbare verzendmethoden en bijbehorende verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Verwerkingstijd
Producten die op voorraad zijn, worden in de regel binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden.
Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Bij uitzonderlijke drukte of wanneer een product onverhoopt niet direct beschikbaar is, kan de verwerking langer duren. Indien dit tot een aanzienlijke vertraging leidt, nemen wij contact met u op.
Levertijden
Na verzending gelden doorgaans de volgende indicatieve levertijden:
Nederland: 1–2 werkdagen
België: 1–3 werkdagen
Overige EU-landen: circa 2–7 werkdagen
Deze levertijden zijn indicatief. De daadwerkelijke bezorgtijd kan onder andere afhankelijk zijn van de vervoerder, bestemming, feestdagen en eventuele omstandigheden buiten onze invloed.
Verzendkosten
De actuele verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.
Indien wij een gratis-verzendactie of gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag aanbieden, worden de daarvoor geldende voorwaarden in de webshop of tijdens het afrekenen weergegeven.
Track & Trace
Wanneer voor de gekozen verzendmethode Track & Trace beschikbaar is, ontvangt u na verzending een verzendbevestiging met de beschikbare trackinginformatie.
Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de trackinginformatie na aanmelding van het pakket heeft bijgewerkt.
Onjuist afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.
Ontdekt u na het plaatsen van uw bestelling een fout in het adres? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@speer-robotics.nl. Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres waar mogelijk aan te passen.
Eventuele extra verzendkosten als gevolg van een door de klant onjuist opgegeven adres kunnen, voor zover toegestaan, aan de klant worden doorberekend.
Beschadigde zending
Wij verpakken onze producten zorgvuldig. Ontvangt u desondanks een zichtbaar beschadigd pakket of is een product tijdens het transport beschadigd geraakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld daarbij uw ordernummer en stuur indien mogelijk foto's van de verpakking, het verzendlabel en het beschadigde product mee. Hiermee kunnen wij de situatie sneller beoordelen en indien nodig contact opnemen met de vervoerder.
Uw wettelijke rechten blijven hierbij van toepassing.
Vermiste of vertraagde zending
Is uw bestelling na de verwachte levertijd nog niet aangekomen? Controleer dan eerst de Track & Trace-informatie indien deze beschikbaar is.
Neem bij een aanzienlijke vertraging contact met ons op via info@speer-robotics.nl. Wij kunnen vervolgens de status van de zending onderzoeken en waar nodig contact opnemen met de vervoerder.
Internationale verzending
Speer Robotics kan bestellingen naar verschillende landen binnen de Europese Unie verzenden. De beschikbare landen en verzendmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Voor leveringen buiten Nederland kunnen langere levertijden en hogere verzendkosten gelden.
Wanneer verzending naar landen buiten de Europese Unie wordt aangeboden, kunnen invoerrechten, lokale belastingen en inklaringskosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, voor rekening van de ontvanger.
Accu's en producten met verzendbeperkingen
Voor bepaalde producten, waaronder LiPo-accu's en andere lithiumhoudende producten, kunnen vanwege vervoers- en veiligheidsvoorschriften afwijkende verzendmethoden, levertijden of beperkingen gelden.
Het kan hierdoor voorkomen dat bepaalde producten niet naar iedere bestemming of via iedere vervoerder kunnen worden verzonden. Indien een bestelling hierdoor niet op de gekozen wijze kan worden uitgevoerd, nemen wij contact met u op.
Custom drones en maatwerk
Voor custom gebouwde drones en andere maatwerkproducten geldt de bij de opdracht overeengekomen productie- en levertijd.
Wanneer een maatwerkproduct gereed is voor verzending, ontvangt de klant waar van toepassing een verzendbevestiging en trackinginformatie.
Contact
Voor vragen over verzending of de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met:
Speer Robotics
Kringloopweg 36
3343 LR Hendrik-Ido-Ambacht
Nederland
E-mail: info@speer-robotics.nl
Telefoon: +31 6 17137163